Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02/09/2026
LineFoodExpress ("nous") exploite l'application mobile LineFoodExpress, un service de commande et de livraison de repas à Cotonou, Calavi et environs (Bénin). Cette page explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.
1. Données que nous collectons
- Compte : nom, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe (stocké chiffré).
- Commandes : historique de commandes, adresse de livraison, position approximative/précise au moment de la commande.
- Paiement : les transactions Mobile Money sont traitées par notre prestataire de paiement (FedaPay) — nous ne recevons et ne stockons aucun numéro de carte ou identifiant Mobile Money.
- Photo de profil : si vous choisissez d'en ajouter une, via votre galerie ou l'appareil photo.
- Notifications : un identifiant technique (token push) pour vous envoyer des notifications sur l'état de votre commande.
- Code QR de livraison : l'appareil photo peut être utilisé par le livreur pour scanner un code de confirmation de remise de commande.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous authentifier et sécuriser votre compte (code de vérification envoyé par email).
- Mettre le livreur assigné en relation avec vous (nom et téléphone visibles uniquement par le livreur qui a accepté votre livraison).
- Vous envoyer des notifications liées à vos commandes.
- Gérer le programme de parrainage.
- Répondre à vos demandes de support.
3. Partage des données
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous partageons certaines données uniquement avec :
- FedaPay — traitement des paiements Mobile Money.
- Resend — envoi des emails de vérification (code OTP).
- Expo — service technique d'envoi des notifications push.
- Le livreur assigné à votre commande — votre nom et numéro de téléphone, le temps de la livraison.
4. Autorisations de l'application
Selon les fonctionnalités utilisées, l'application peut demander :
- Localisation — pour renseigner automatiquement votre adresse de livraison.
- Appareil photo / galerie — pour votre photo de profil ou le scan du code de livraison (livreur).
- Biométrie (empreinte / Face ID) — uniquement pour déverrouiller l'application sur votre propre téléphone ; cette donnée ne quitte jamais votre appareil.
Vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations à tout moment depuis les réglages de votre téléphone ; certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment (voir contact ci-dessous).
6. Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage), les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS), et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :